Tu compra está respaldada
En De Todo un Poco queremos que cada lote sea un buen negocio para ti. Conoce las garantías que aplican a todos nuestros pedidos en la Riviera Maya y la República Mexicana.
Compra 100% segura
Nuestra meta es construir relaciones a largo plazo. Por eso respaldamos cada pedido y te acompañamos desde la cotización hasta la entrega en tu domicilio.
Reposición por extravío
Si tu lote se pierde durante el envío con la paquetería, en De Todo un Poco reponemos la mercancía sin costo adicional una vez confirmada la incidencia.
Cambios pieza por pieza
Realizamos cambios pieza por pieza en caso de defectos de fabricación o daños de origen, dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción.
Envíos rastreables
Trabajamos con FedEx, DHL, Estafeta y J&T Express. Te compartimos guía de rastreo para que sigas tu pedido en todo momento.
Foto previa al envío
Antes de despachar, te enviamos foto del contenido de tu lote. Si alguna pieza no te convence, la cambiamos por otra equivalente.
Atención post-venta real
Un asesor humano por WhatsApp te ayuda a resolver dudas, levantar incidencias y dar seguimiento a cualquier reclamación.
Condiciones para cambios y devoluciones
- El producto debe encontrarse en buen estado, sin uso y sin daños atribuibles al cliente.
- Debe conservar etiquetas, sellos y empaque original.
- La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
- Toda solicitud está sujeta a revisión y validación por nuestro equipo de atención al cliente.
Cómo levantar una incidencia
- Contáctanos por WhatsApp al +52 55 1234 5678 dentro del plazo de 30 días.
- Comparte fotos y video del producto y del empaque tal como lo recibiste.
- Indica número de pedido, guía de envío y descripción del problema.
- Nuestro equipo te dará respuesta en un máximo de 48 horas hábiles.
Qué no cubre la garantía
- Daños ocasionados por mal uso, manipulación o almacenamiento incorrecto.
- Productos modificados, reparados o intervenidos por terceros.
- Variaciones menores de color, modelo o presentación propias de mercancía de mayoreo.
¿Tienes una incidencia con tu pedido?
Escríbenos por WhatsApp y un asesor te atiende al momento.